El sector bancario tradicional de México está experimentando un renacimiento de transformación digital, con las principales instituciones reportando aumentos significativos en la adopción de banca móvil y en línea a lo largo de 2024. Se espera que la tendencia se acelere aún más en 2025 a medida que la competencia de las startups fintech continúe impulsando la innovación.
Según los últimos datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), las transacciones bancarias digitales en México crecieron un 45% interanual, con las descargas de aplicaciones de banca móvil alcanzando niveles récord en todas las principales instituciones.
BBVA México, el banco más grande del país por activos, informó que más del 70% de las transacciones de sus clientes ahora ocurren a través de canales digitales, en comparación con el 55% hace solo dos años. Banorte y Santander México han visto tendencias similares, con ambas instituciones invirtiendo fuertemente en su infraestructura tecnológica.
“La pandemia aceleró la adopción digital por varios años, y esos cambios han demostrado ser permanentes”, señaló el analista financiero Roberto Méndez de Masari Casa de Bolsa. “Los consumidores mexicanos ahora esperan el mismo nivel de conveniencia digital que reciben de las empresas tecnológicas.”
La presión competitiva de neobancos como Nu México y Albo ha empujado a las instituciones tradicionales a mejorar sus ofertas digitales y reducir las comisiones. Los observadores de la industria esperan que esta tendencia continúe beneficiando a los consumidores a través de menores costos y mejores servicios.
